¿Cómo funcionan agents ?
¿Cómo funcionan agents ?
The Voice Agent dentro de nuestro marco estructurado de tres pasos.
La misma tecnología de voz se extiende a sus otros agents de IA. Tanto su agente interactivo como su agente proactivo se comunican por voz, utilizando el mismo reconocimiento de voz natural y soporte multilingüe.
Funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en 32 idiomas.
El Voice Agent asistencia telefónica mediante IA natural y conversacional las 24 horas del día, lo que reduce los costes hasta en un 75 % por interacción.
Gestiona llamadas simultáneas ilimitadas con reconocimiento de voz natural y respuestas similares a las humanas que crean experiencias atractivas para los clientes.
Posibilidad de integración con los sistemas telefónicos y las plataformas CRM existentes, lo que permite una gestión unificada de la interacción con los clientes.
El Voice Agent operativo en cuestión de horas utilizando la información disponible sobre su empresa. La personalización completa, incluida la integración con CRM y las reglas de escalado, se realizará en el siguiente paso.
Gestione sin esfuerzo el creciente volumen de llamadas a medida que su negocio se expande. Desde 100 hasta 10 000 llamadas, mantenga una calidad constante y tiempos de respuesta instantáneos.
La automatización ha avanzado mucho en los últimos 15 años. Hemos dejado atrás el tradicional «si tiene alguna pregunta sobre esto, pulse tres». Gracias a la IA conversacional, ahora basta con preguntar «¿en qué puedo ayudarle hoy?».
Asistencia profesional inmediata que mantiene su negocio en funcionamiento las 24 horas del día.
Los altos volúmenes de llamadas se convierten en una oportunidad, no en una carga. El Voice Agent cada llamada entrante en una experiencia positiva para el cliente.
El Voice Agent el contexto, las emociones y las intenciones. Ofrece interacciones similares a las humanas a partir de su Central Knowledge Base.
El Voice Agent de cada conversación y mejora con el tiempo. Usted u otro agente pueden supervisar el rendimiento, revisar las transcripciones y establecer estándares de calidad para cada interacción.
El Voice Agent operativo en un plazo de 48 a 72 horas utilizando la información disponible sobre su empresa. La personalización completa, incluida la integración con CRM y las reglas de escalado, tarda entre 2 y 3 semanas.
Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el Voice Agent.
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El agente de voz se implementará en el paso 2.
The Voice Agent dentro de nuestro marco estructurado de tres pasos, gestionando llamadas simultáneas ilimitadas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con conversaciones similares a las humanas powered by Central Knowledge Base , en el paso 3 del marco, datos CRM integrados, lo que garantiza la coherencia de la marca y mantiene el control de calidad mediante la supervisión en tiempo real y los protocolos de escalado desde el primer día.
El resultado es una reducción de hasta el 75 % en los costes por interacción, ya que el agente gestiona las consultas rutinarias de forma autónoma, una reducción de más del 60 % en el tiempo medio de gestión con altas tasas de resolución en la primera llamada y una voz de marca coherente en todas las conversaciones con los clientes gracias a la gestión centralizada del conocimiento y la asistencia multilingüe, que se adapta infinitamente sin necesidad de personal adicional.
Además, Agents de asistente personal Agents accesibles por voz desde cualquier lugar, lo que permite a los ejecutivos recuperar datos de CRM, resúmenes de reuniones o detalles de contratos sin necesidad de usar las manos mientras conducen o viajan, convirtiendo el tiempo de desplazamiento en tiempo de preparación productivo sin tener que tocar ningún dispositivo.
Identificamos las oportunidades de mayor impacto, los posibles puntos de integración y si el enfoque de tres pasos es el adecuado, lo que garantiza que ninguna de las dos partes pierda tiempo.
Implemente un Voice Agent gestionado de forma centralizada Voice Agent reconocimiento de voz natural y listo para la integración con CRM en el paso 3 para llamadas entrantes.
En este paso Agents implementarán Agents de asistente personal. Agents por voz desde cualquier lugar, lo que permite a los ejecutivos recuperar datos de CRM, informes o contratos sin necesidad de usar las manos mientras se desplazan, lo que convierte el tiempo de desplazamiento en tiempo de preparación productivo.
agentsde IA conectados, especialmente el Voice Agent, extraen datos en tiempo real de CRM, sistemas telefónicos y bases de conocimiento para gestionar llamadas simultáneas ilimitadas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con conversaciones similares a las humanas, ofrecer asistencia en varios idiomas y resolver las consultas de los clientes con información coherente y precisa en todos los puntos de contacto.
